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【管理咨詢】用結構化思維來解決問題

2021-07-23

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身為一名企業的高層管理者，每天要面臨來自四面八方的信息，這就要求他們必須掌握一個能力，那就是高效處理信息的能力，及時把獲得的信息提煉出要點，并進行分類，將有助于問題的處理和決策。

為什么有的時候，我們做事情分不清主次，而且顯得特別混亂，究其原因就是因為沒有一種系統性的概念，也可說是沒有結構化的思維。當我們的大腦被一團雜亂的信息侵襲時，如果不能夠將它們結構化處理，那么就永遠找不到合適的方式去解決它們。

結構化思維的精髓在于“框架”，如果我們在解決問題或者面臨與人溝通的時候，能夠找到一個結構，將所有的碎片信息放進去、進行歸類，就能夠大大減輕大腦的負擔，更容易地解決問題。

1現實案例

一個手機配件生產公司的董事長，在一天早晨剛到公司，就聽見董秘向他匯報：“董事長您好！劉經理來電說系統出現狀況，他無法參加4點的會議了。小張說晚點開會沒關系，明天開也可以，但別12點之前開。可是已經有人預定了明天的會議室，但星期五是空著的。王總說明晚很晚才能從外地趕回來。我建議會議時間改在周五早上十點比較合適，您看行嗎？”

聽完她的匯報，這位董事長一頭霧水，完全沒有聽明白這句話想要表達什么意思，于是扭頭就走了，說這件事一會兒再去處理，結果就沒有了然后，由于沒有確定會議時間，耽誤了一個項目的進程。這個董秘被狠狠地批評了一頓。

其實，如果這個董秘懂得用結構化思維去改變匯報方式，那么很可能就不會落得這樣的結果。她只需要用金字塔式的思維導圖，將這件事前后理清楚，就可以這么說：“董事長，原定今天下午4點的會議可以改在周五上午10點開嗎？這樣臨時有事的王總、劉經理和小張都可以參加，而且周五會議室也可以預定。”

2結構化思維會讓你效率

結構化思維讓我們把凌亂的信息可以自下而上進行梳理，這樣方便我們尋找問題的核心點，與此同時也能夠根據這些信息給出的條件，而找到處理它的方案，處理問題效率的人，通常具備這種結構化思考的能力。

尤其是在咨詢顧問的崗位上，因為我們每天都要面臨各種類型的人員、各種的異議處理、各樣的選擇和取舍；若沒有結構化思維，便很容易陷入忙亂、煩擾、低效和疲憊當中。

3如何用結構化思維表達信息

清晰表達四原則：論、證、類、比。

論：結論先行。一次表達只支持一個思想，較好能夠出現在開頭／標題。

證：以上統下。任何一個層次的要點都必須是它下一個層次要點的總結概括，直到層級的內容是客觀事實或者數據為止。

類：歸類分組，每一組的要點必須要屬于同一個范疇。

比：邏輯遞進。每個要點都需要按照一定的邏輯順序進行排列。

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