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《MTP：管理者360度提升》

2021-04-12

5901

課程收益：

1、使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；

2、培養(yǎng)管理人員的指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；

3、學(xué)習(xí)如何成為一個合格的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)威嚴(yán)、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；

4、知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧；

5、認(rèn)識溝通的重要性，掌握溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境。

學(xué)習(xí)對象：

制造型企業(yè)老板、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人

授課方式：

講解、課堂互動、案例、實操練習(xí)、工具

課程大綱：

第一部分：管理者的角色認(rèn)知和管理原則

管理的要旨，是達成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的管理人員，可能從未受過正規(guī)的管理培訓(xùn)，也沒有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識管理工作的內(nèi)容。

1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)；

2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；

3、組織管理的五個原則；

4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度；

5、管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、智力結(jié)構(gòu)、績效結(jié)構(gòu)是什么；

6、案例研討題：管理者常犯的錯誤。

第二部分：有效的溝通技巧

溝通在管理學(xué)中是一門重要的學(xué)問，是管理活動中的一項重要功能。調(diào)查表明，管理人員有60％的時間在溝通。然而，有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的技巧和專業(yè)的訓(xùn)練，才能提高溝通的水平。

1、什么是溝通；

2、溝通的過程模式；

3、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析；

4、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因；

5、游戲：溝通傾聽五角星分析；

6、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）；

7、回饋的作用；

8、什么是【映】和【增項反映】；

9、回饋時需注意的事項；

10、我們?nèi)绾握f服對方，進而改變對方的行為；

11、引導(dǎo)、二選一法、對比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識說服”的七個秘密；

12、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)；

13、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)；

14、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用；

15、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析；

16、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的高境界，附案例分析；

17、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析；

18、如何運用P、A、C溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界。

第三部分：情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)

身為管理人員必須善于運用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)部屬的優(yōu)勢與潛能，同時進行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。部屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成，同時也是管理水平高低的呈現(xiàn)。

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)；

2、如何判斷四類員工（有能力無意愿、無能力無意愿、無能力有意愿、有能力有意愿）；

3、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

練習(xí)1：員工的工作準(zhǔn)備度判定方法；

練習(xí)2：領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為分析。

4、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護你；

5、情境領(lǐng)導(dǎo)模式；

視頻案例1：告知式S1

視頻案例2：推銷式S2

視頻案例3：參與式S3

視頻案例4：授權(quán)式S4

6、研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式有效；

7、領(lǐng)導(dǎo)工具運用：告知、推銷、參與、授權(quán)的運用方法；

8、有效授權(quán)的步驟；

9、對部屬授權(quán)的原則；

10、何種工作可授權(quán)；

11、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害；

12、什么是反授權(quán)；

13、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題；

第四部分：控制與激勵的技巧

管理人員為了達成工作目標(biāo)，有時需要運用控制手段，否則會偏離目標(biāo)。人性化的控制手段和工具，能提高工作效率。此外管理人員除了關(guān)心由部屬行為所產(chǎn)生的績效外，還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動力。思想輔導(dǎo)工作，可以整合個人動機與組織的目標(biāo)，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果。

1、控制的目的和意義；

2、控制的階段；

3、企業(yè)常見的控制工具；

4、使用控制工具的原則；

5、控制幅度；

6、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好；

7、管理人員對激勵的認(rèn)知測試；

8、現(xiàn)代激勵理論（X理論，Y理論，Z理論）；

9、馬斯洛需要五層次理論；

10、影響員工行為的因素；

11、員工激勵技巧十二招；

12、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧；

13、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵；

14、什么是負(fù)激勵；

15、負(fù)激勵對部屬的利弊；

16、案例：海爾的激勵機制；

開課詳情

2018年6月22日～6月23日，遠(yuǎn)大方略《MTP-管理者360度提升》在惠州濤景高爾夫度假酒店盛大開幕，來自制造業(yè)150+企業(yè)老板及企業(yè)管理層參與，課程有管理者的角色認(rèn)知訓(xùn)練、以及控制與激勵的方法、技巧，為學(xué)員提供一個走向管理者的培訓(xùn)課程。本次課程結(jié)合了專注制造業(yè)20年的實戰(zhàn)落地經(jīng)驗，教您如何內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會貫通地運用自如。

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結(jié)點評、糾偏，使學(xué)員在完成一個個任務(wù)中體驗和成長，改變心智模式，掌握提升效能和管理技能，從而成為企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)。

▲鄭秀寶老師

MTP：管理者360度提升課程回顧

◆ 強烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖病能有效輔佐；

◆ 培養(yǎng)和強化領(lǐng)導(dǎo)力，影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為；

◆ 展示出激勵能力，團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能；

◆ 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力、提高工作效率和提升業(yè)績；

◆ 運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；

◆ 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧；

◆ 幫助學(xué)員完成從業(yè)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

學(xué)員組隊展示&互動

◇◇◇學(xué)員感悟心得總結(jié)分享（節(jié)選）◇◇◇

1、通過本次學(xué)習(xí)，明白了以前的管理漏掉了一個很重要的因素—情景。也是通過昨天的學(xué)習(xí)知道了以前帶領(lǐng)團隊為什么總是達不到自己想要的效果，甚至讓團隊成員反感，在今后的工作中將會根據(jù)自己要達成的目標(biāo)而創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境，同時，要選擇一個相對正面的參照，爭取將自己的團隊帶向團結(jié)、學(xué)習(xí)。為共同目標(biāo)而一起努力的學(xué)習(xí)型團隊，我們將在團隊中給成員爭取各種資源（工具、平臺、學(xué)習(xí)等）并想辦法引導(dǎo)成員為達成目標(biāo)而努力。

2、針對此次培訓(xùn)，深刻感悟到管理的特殊使命，鄭老師還用了較多的工具，如：“企業(yè)家金字塔”將管理深刻的講述給我們，使我學(xué)到了如何管理，老師很賣力！

3、通過本次學(xué)習(xí)有以下感悟：

(1) 要有夢想（藍(lán)圖和經(jīng)營目標(biāo)）；

(2) 方法（戰(zhàn)略經(jīng)營和行動計劃）；

(3) 戰(zhàn)略思維，“我是誰，為了誰，超越誰”的系統(tǒng)思考；

(4) 要用心智模式（好處、相信、能力）行為，結(jié)果進行管理；

(5) 行為管理中的績效等行為+環(huán)境可產(chǎn)生重要意義。

4、通過本次學(xué)習(xí)有以下幾點感悟

(1) 公司靠團隊，個人成長隨團隊，職場成就好團隊；

(2) 管理者的自我提升，做一個合格團隊的指揮者；

(3) 結(jié)合本司實際情況，做一個短期計劃，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略及內(nèi)部流程；

(4) 客戶群較為單一，定位不清晰；

(5) 引導(dǎo)公司內(nèi)部中層干部提高自身能力，正確認(rèn)識自我的價值觀與責(zé)任感；

(6) 調(diào)整及梳理公司福利與績效掛鉤的制度。

5、通過學(xué)習(xí)我們團隊有了以下的感悟

(1) 感謝老師讓我們清晰認(rèn)識到如何分辨原型與鏡像，這對工作、生活都有很大的幫助；

(2) 辯證思維，讓我認(rèn)識到自己之前用對錯去認(rèn)定的思維是有誤區(qū)的，只有不同，沒有對錯；

(3) 魚缸會議，作為魚的聆聽，作為水的真實事件感召。通過此過程，認(rèn)清自我，共同提升。從而完成從團伙向團隊的進步，團隊的經(jīng)驗分享，能使隊員經(jīng)驗快速增長，能力成倍增長；

(4) 管理者的利他必備心智重要性，引導(dǎo)下屬、支持下屬、肯定下屬，促使團隊成長，成就他人，成就自己；

(5) 制定目標(biāo)，轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略計劃，達成藍(lán)圖，分享成果；

(6) 團隊的建設(shè)方面：增加員工利益、增強員工對公司的信任感，提升員工自身的能力；

(7) 教子勞動例子感悟，通過合理績效考核促進員工作業(yè)效率與積極性、以身作則精神引導(dǎo)下屬正確的作業(yè)思維方式。

課程總結(jié)：

想要成為一名合格的管理者，不僅需要科學(xué)的理論和教育，更需要的是實踐，畢竟針對的企業(yè)環(huán)境以及上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工都是有所不同的，只有能夠真正將科學(xué)的管理技巧融入日常工作習(xí)慣當(dāng)中，通過實踐檢驗并加以變通改善，才能達到管理效果的不斷提升。

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